钱被中国银行柜员机吞了

去中国银行柜员机取钱的时候,是晚上八点.在第一个柜员机上操作,屏幕提示此机无钱可取,心想:中国银行怎么这么”穷”,呵呵,换一个柜员机再取.输入取款金额后,许久,只听见机器喀吱喀吱响半天,就是不吐钱.而后,屏幕出现故障提示,跳过故障提示,选择是否需要打印回单,按”是”,拿出回单一看,耶,钱少了,数目刚好是刚才输入的取款金额.心里顿时起了疑惑.重新入卡再查询,发现确实是少了刚才没有取到的那笔钱.再取,发现此机已经故障罢工了,只可查询,不能取款了.还是不死心,隔壁并排还有一个柜员机,再去查询一遍,结果还是一样.心中有些着急,也不敢再取,生怕再取多少,它就吞多少.赶紧找故障申报电话,发现柜员机四周没有任何附加提示条款和电话,只有屏幕上提示24小时服务热线95566.于是直接拨打95566,经过多轮电脑语音提示后,接人工咨询和投诉热线,语音提示话务员正忙,请稍等或稍后再拨,等了几分钟之久,还是正忙,于是挂了电话,继续仔细观察了柜员机四周,还是没发现任何其他可联系银行值班人员的电话.站在旁边打电话的时候,看到有另外几人过来使用这台柜员机,也同样发现是故障提示,确信这台破机器今天是罢工了,嘿嘿,至少不用担心我们卡里的钱被后面来取款的人取走了.虽然知道柜员机都装了监控,相信银行应该可以通过盘账和监控查实我确实没拿到钱,但是,由于是第一次遇到这样的情况,心里还是没底,认为还是应该在第一时间告知银行这个故障,于是想到刚才第一个没钱可取得柜员机那里应该是支行,或许那里会有值班电话.于是再回到第一个柜员机的地方,远远看见那里确实在柜员机旁贴了张通告,呵呵,心想这下有救了.那里果然通告了出现故障时处理的方法和故障申报电话,大喜,可看到最后一行,又大大的泄气了”以上电话请在工作时间内拨打”,发现后面还附加一段提示”长城卡24小时挂失热线:0571–8782xxxx”,那就打这个电话问问看吧.大大没有想到的是,打通这个电话的提示居然是”您所拨打的号码为空号”.郁闷了!在这个过程中,还是不停拨打中国银行24小时服务热线95566,但提示一直是忙线状态.我开始怀疑,这个电话晚上根本没有值班人员,只是一直设置成忙线状态而以.这在之后三个小时内任意时间拨打都是同样结果而被印证.
   此次”事故”在第二天上班时间得到了解决,一个貌似大堂经理的人轻描淡写的说了句”奥,这个情况也常有发生的,其他银行也都一样.”说把卡号和联系电话留下,查实后会联系我们,如果情况属实,这笔款项会在一星期左右打回我们账上.问有没有24小时值班电话,说没有,问及95566晚上怎么也没人接听,她非常冷漠的说了句”这个我不知道”,说完又马上补充了一句”打那个电话也没用的,他们不会给你解决这个问题”,晕,那么请问有可以解决问题的电话吗?何况,也没想在第一时间解决问题,但起码我得在第一时间告知这个问题吧.

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